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Servicios

Politica de reembolso

En Agencia Virtual PY, trabajamos para garantizar la calidad y satisfacción en todos nuestros servicios. Sin embargo, es importante destacar que no se aplican devoluciones ni reembolsos a los planes de suscripción debido a la naturaleza de los mismos. A continuación, se detallan las condiciones aplicables a otros productos y servicios contratados:

Condiciones Generales para Devoluciones y Reembolsos

  1. Planes de Suscripción:
    • No se permite la devolución ni el reembolso de pagos realizados por planes de suscripción. Esto incluye suscripciones activas o canceladas, independientemente de si los servicios fueron utilizados parcial o totalmente durante el periodo contratado.
  2. Derecho de Cancelación para Otros Servicios o Productos:
    • Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 30 días únicamente si los trabajos no se han iniciado.
  3. Reembolso por Cancelación:
    • En caso de cancelación aceptada (y que cumpla con las condiciones anteriores), realizaremos el reembolso dentro de un plazo de 30 días a partir de la confirmación de su solicitud.
    • Los reembolsos estarán sujetos a la deducción de comisiones y cargos generados por procesadoras o intermediarios de pago.
  4. Productos Digitales y Servicios Personalizados:
    • No se permiten devoluciones ni reembolsos para:
      • Productos digitales descargados.
      • Servicios cuyo desarrollo haya comenzado (por ejemplo, diseños gráficos, videos, desarrollos web, textos digitales, diagramaciones u otros).
      • Bienes o servicios personalizados según las especificaciones del cliente.
  5. Productos Físicos y Requisitos para Devoluciones:
    • Para bienes físicos, asegúrese de que cumplan las siguientes condiciones:
      • Fueron comprados en los últimos 30 días.
      • Están en su embalaje original y sin uso.
      • No están personalizados o alterados según las especificaciones del cliente.
  6. Bienes Excluidos de Devolución:
    • El suministro de bienes confeccionados según especificaciones personalizadas o claramente adaptados al cliente.
    • Bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos (como aquellos que se mezclen inseparablemente con otros).
    • Bienes digitales descargados o utilizados después de la entrega.
  7. Responsabilidad del Cliente:
    • El cliente es responsable del costo y el riesgo asociados con el envío de cualquier devolución.
    • Se recomienda utilizar un servicio de envío rastreable y asegurado, ya que no podemos hacernos responsables de bienes dañados o perdidos durante el transporte de devolución.

Regalos y Crédito de Devolución

Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra, se otorgará un crédito de regalo por el valor correspondiente. Este crédito será emitido una vez que se reciba y verifique la devolución.


Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puede escribirnos a:
📧 [email protected]

Agencia Virtual PY
Estamos aquí para atender cualquier consulta relacionada con nuestros servicios.