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Condiciones Generales de Uso de la Web

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1. Aceptación de los Términos de Uso

El uso de este sitio web está sujeto a las condiciones establecidas a continuación. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o cambiar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para estar informado de cualquier actualización.

2. Propiedad Intelectual

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8. Legislación Aplicable y Jurisdicción

  1. Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Paraguay.
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Condiciones Generales de Uso para los Planes de Suscripción Mensual

Al adquirir cualquiera de nuestros planes de suscripción mensual, el cliente se compromete a cumplir con las siguientes condiciones generales. Estas condiciones están diseñadas para garantizar una experiencia transparente, eficiente y profesional en el uso de nuestros servicios.

1. Servicios Incluidos en los Planes de Suscripción

Nuestros planes de suscripción mensual ofrecen acceso a los siguientes servicios:

  • Diseño Gráfico.
  • Diseño y Desarrollo Web con CMS.
  • Marketing Digital (Gestión de campañas ADS en Meta y Google).
  • Edición de Fotografía para Fotógrafos.
  • Administración y Mantenimiento Web.
  • Administración y Mantenimiento de Tienda Online.

Cada servicio incluye un número máximo de horas de atención mensual especificado en el plan contratado. Cualquier actividad que exceda dichas horas será facturada de manera adicional (ver sección 4).

2. Registro y Facturación

2.1. Inicio de la Suscripción:

  • El plan de suscripción inicia al momento de la contratación. Sin embargo, el cobro se realiza el día 1 de cada mes, sin importar la fecha de inscripción.

2.2. Facturación Mensual:

  • El cliente recibirá un resumen mensual que detalla los servicios prestados y, si corresponde, las horas adicionales utilizadas.

2.3. Métodos de Pago:

  • Los pagos para clientes internacionales se aceptan exclusivamente mediante tarjetas de crédito.
  • Los clientes locales en Paraguay pueden realizar pagos con tarjetas de débito o crédito.
  • No se aceptan transferencias bancarias, pagos en efectivo u otros métodos de pago no especificados.

2.4. Retrasos en el Pago:

  • En caso de que el pago no se haya concretado antes del día 1 del mes correspondiente, el servicio será automáticamente suspendido hasta regularizar la situación.

3. Cancelación de la Suscripción y Reembolsos

  • El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
  • La cancelación entrará en vigor a partir del mes siguiente al de la solicitud.
  • No se realizarán devoluciones por pagos ya efectuados, ni por servicios no utilizados durante el periodo de suscripción.

4. Límites y Costos Adicionales

4.1. Horas de Servicio:

  • Cada plan tiene un límite máximo de horas mensuales asignadas, descrito en los detalles del plan contratado.
  • Las solicitudes que excedan las horas mensuales se cobrarán como horas adicionales, a una tarifa previamente informada.

4.2. Materiales y Acumulación:

  • Las horas de servicio no utilizadas dentro de un mes no son acumulables para meses posteriores.
  • Los servicios o materiales no utilizados no otorgan descuentos en la facturación.

5. Prestación de los Servicios

5.1. Horario de Atención:

  • Los servicios se brindan dentro del horario laboral de la agencia, de lunes a viernes, excluyendo feriados nacionales y fechas festivas irrenunciables.
  • Las solicitudes realizadas fuera del horario de atención serán procesadas el siguiente día hábil.

5.2. Condiciones de Publicidad y Servicios Externos:

  • Los costos asociados a campañas publicitarias (por ejemplo, presupuestos para ADS en Meta y Google) son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio de la suscripción.
  • Si se requiere contratar servicios externos o tercerizados, los costos adicionales serán previamente aprobados por el cliente.

5.3. Registro de Solicitudes:

  • Cada solicitud de trabajo será registrada y contabilizada en horas, las cuales serán descontadas del total mensual asignado al plan.
  • Se podrá incluir un desglose de dichas solicitudes en el resumen de facturación mensual, según corresponda.

6. Suspensión y Rescisión del Servicio

  • En caso de retraso en el pago, el servicio será suspendido automáticamente hasta que el cliente regularice el monto adeudado.
  • Nos reservamos el derecho de rescindir el contrato en caso de incumplimiento reiterado de estas condiciones o falta de pago prolongada.

7. Responsabilidades del Cliente

  • El cliente deberá proporcionar información precisa y completa al momento de realizar solicitudes de servicio.
  • Cualquier retraso en la provisión de información o materiales requeridos para completar un proyecto será responsabilidad exclusiva del cliente.
  • El cliente es responsable de revisar y aprobar los entregables en los tiempos estipulados.

8. Limitaciones y Exclusiones

  • No nos hacemos responsables por fallos en servicios externos (por ejemplo, servidores web, plataformas publicitarias, etc.) que puedan afectar la ejecución de los proyectos.
  • El cliente comprende que algunas solicitudes pueden requerir tiempos adicionales de desarrollo, revisión o aprobación, los cuales serán comunicados previamente.

9. Modificaciones de las Condiciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estas condiciones de uso en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado con al menos 15 días de antelación y entrará en vigor a partir del próximo periodo de facturación.